深圳机场快线爱心接机服务自推出以来已服务旅客上千人次。
深圳新闻网2023年12月26日讯（深圳晚报记者 董玉含） 自2020年开行以来，深圳机场快线在无数深圳人的陪伴下走过了第一个三年。期间，机场快线以精益求精的服务品质收获了广大市民旅客的认可，并涌现出了一批勤于学习、甘于付出的杰出青年员工，成功打造了集成多元化特色服务的综合服务产品、塑造了能够体现深圳城市形象的服务品牌，铸就了一段国企以行动探索“公益+市场”发展路线的辉煌历程。
万里长路
融入市民出行生活
三年以来，深圳机场快线累计行驶了超过2000万公里，在无数个日夜里，机场快线鲜亮的配色穿梭于深圳各大片区，构成了一副独特而靓丽的城市图景。千万里长路，让机场快线见证了深圳高质量发展的又一个三年，融入了深圳市千万市民的生活中，成为许多深圳人交通出行不可或缺的好伴侣。
千名老幼
特殊群体出行无忧
三年以来，深圳机场快线深度聚焦市民旅客的出行需求，先后推出了老人爱心接机服务与儿童接机服务，为独自出行的老人与儿童提供一站式接送陪护服务。爱心接机服务，为一老一小群体及其家属提供了舒心的出行保障，让老人出行更便捷、儿童出行更安全、家属接送更省心，同时也彰显了深圳的城市温度与中华民族敬老爱幼的传统美德。服务一经推出，便获得了市民旅客的广泛好评，并先后获评第十九届与第二十届深圳市关爱行动百佳市民满意项目。自服务推出以来，爱心接机已服务旅客上千人次。
百名员工
共铸优质服务品牌
三年以来，机场快线上百名工作人员以饱满的热情投身服务工作中，其中不乏多名一线驾驶员与青年骨干展现出了艰苦卓绝的斗志与拼搏精神，为机场快线服务品质提升做出了不可或缺的贡献。其中9名驾驶员因好人好事刊登媒体报道、2名青年骨干分别获评广东省优秀共青团员与深圳市优秀共青团员。
八大片区
服务区域时段全覆盖
三年以来，深圳机场快线以探索者的姿态行驶鹏城大地，线路由原本的4条扩充至10条，线路服务区域延伸至福田、龙华、龙岗、坪山、光明、南山、宝安、罗湖八大片区，实现了深圳市内主要区域全覆盖。
2022年1月，深圳机场快线增开光明、南山线，首先填补了深圳宝安国际机场直达两大片区的公共交通出行空白；2023年6月，深圳机场快线推出了“零点快线服务”，增开布吉、燕罗线，并将福田线前沿至罗湖黄贝岭区域，进一步增加服务区域与服务时间的覆盖；2023年9月，深圳机场快线增开了福田口岸线并增设了福田口岸城市候机楼，以一站式无缝衔接的联通深港两地；2023年11月，深圳机场快线增开了NA11西乡盐田线，解决深夜抵港旅客近距离出行难题。同年11月，机场快线9条线路服务时间大幅延长至凌晨4点，并根据当日最晚航班抵港时间灵活调整发班时间，意味着无论再晚抵达深圳，旅客都能乘坐经济、便捷的公共交通工具前往深圳市八大片区。此次服务时间延长，使机场快线真正成为了深圳宝安国际机场夜间时段普惠出行的兜底保障。
六大服务
打造立体化综合服务平台
2023年以来，深圳宝安国际机场的旅客吞吐量以及旅客的出行需求也大幅增长。为有效满足旅客多样化的出行需求，提升旅客出行便利性与幸福感，补强深圳宝安国际机场陆侧交通体系服务覆盖面。机场巴士事业部联合深圳宝安国际机场与多家城市候机楼推出了多层次、多业态的机场快线“翼管家”服务项目。
“翼管家”是集成多样化服务产品的综合服务项目，包含“翼心定制”“翼行保障”“翼意接送”“翼起托运”“翼同公益”“翼路拼车”六大主题，旨在为广大市民旅客提供安心、可靠的服务保障。
三年来，深圳机场快线一直以行动践行着深圳巴士集团“以人民为中心、让城市出行更美好”的企业使命，用汗水描绘民生幸福画卷。作为最新也最具企业特色的服务产品，机场快线既是深巴传统公交产品的缩影，也是深巴服务理念的传承，彰显着深巴耕耘服务领域四十年如一日的企业风采。在接下来的无数个三年，深圳机场快线都将继续秉承着如一日的初心，继续为市民旅客提供优质、便捷、舒适的出行服务。